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Nouvelle plateforme E-GUICHET

Besoin d’un extrait ou d’un certificat ?Nouveau dans votre administration !

SERVICE POPULATION / ETAT CIVIL
Mise en service d’un e-guichet

L’Administration communale de Baelen met à votre disposition un guichet électronique. Celui-ci vous permet d’obtenir directement et plus facilement les documents administratifs dont vous avez besoin.

L’e-guichet est accessible 24h/24, 7j/7 de façon sécurisée et automatique. Vous ne devrez donc plus vous déplacer pour obtenir certains documents délivrés par les services population et état civil. Pratique si l’on souhaite obtenir un document en dehors des heures d’ouverture de l’administration !

Concrètement, l’e-guichet est accessible via le site internet communal

> bouton vert E-GUICHET (lien sur la page d’accueil du site ou https://baelen.e-guichet.be).

 

Vous serez invités à vous identifier via un lecteur de carte d’identité ou avec l’application Itsme. Vous pourrez ensuite choisir le document dont vous avez besoin, la manière dont vous voulez qu’il vous soit transmis et, si nécessaire, effectuer le paiement en ligne. Dans certains cas, la délivrance du document se fera immédiatement et de manière automatique. Pour d’autres documents, une intervention du service est requise. Vous serez toujours informé du statut de votre demande et votre document, dès qu’il est prêt, sera téléchargeable ou vous sera transmis par mail ou par courrier, ou encore à votre disposition au guichet de l’administration, selon l’option que vous aurez choisie.

Rien ne remplace le contact social et les relations humaines, mais l’administration communale est bien consciente de la nécessité, pour certains, de disposer de ce type d’outil visant à simplifier les démarches administratives. L’e-guichet offre un service supplémentaire aux citoyens ; son utilisation n’est pas obligatoire. Il sera toujours possible de vous rendre à l’Administration communale pour réaliser toutes les démarches administratives.

Vous pouvez également consulter la vidéo qui explique le fonctionnement du guichet sur YouTube: fonctionnement de l'E-GUICHET

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